提名系所：服務科學研究所

畢業系級：2018 年畢業

現職：

老玩客股份有限公司-創辦人/執行長
青銀共創餐飲品牌同食角落負責人

榮譽及傑出成就：

-獲邀至國際服務設計社群The SDN Learning Fest (SDNLF) 分享熟齡運動設計案例
-經濟部－Buying Power 社會創新選品入選

【以社會企業模式，開創熟齡退休生活想像】
廖健妤自大學畢業後回鄉，意外發現爸媽五十幾歲的退休生活不如想像中「充實而美好」，對於現有熟齡課程、活動不感興趣或是偏向年輕族群設計，參與缺乏安全感。加上沒有家庭與工作後，頓失生活重心與目標、人際交流，導致健康熟齡者的身心狀態急速下滑，進入老化衰弱的惡性循環。因此在無任何背後金援、支援下，健妤創辦老玩客以社會企業模式經營，來提供更多創新服務，滿足熟齡者的軟需求。

【以青銀共創形式，發揚中高齡就業議題】
2021年5月成立跨世代交流餐飲品牌的「同食角落」，為全台首間校園內的世代交流咖啡廳，開設於清華大學校園內讓青年學生就近瞭解高齡就業議題。同食角落僱用許多退休長者，帶進不同世代的職場文化，且一改傳統一個指令，一個動作的工作模式，鼓勵長輩貢獻想法。並將服務科學應用在工作流程與職務再設計，創造一個友善職場的職場環境。同食角落作為跨世代合作友善職場示範，吸引許多國內企業、政府單位、學校參訪，學習全齡職場的通用設計，累積接觸與參訪人次超過4萬人。
老玩客用創新方式活化熟齡就業議題，亦受到多個媒體單位關注，健妤更受邀至全國各大單位演講，分享支持高齡就業的成功經驗，促進高齡就業不遺餘力。自2018年投入高齡就業議題，培訓超過600名中高齡就業者，培訓高年級講師6名成功開設課程，並累積雇用超過30名高年級吧檯手、甜點師。

【發揮服務科學專業，共創友善熟齡生態圈】
健妤長期關注相對不受重視，但人數佔熟齡者8成以上的健康/亞健康熟齡者，運用服務設計專業，透過現場服務了解、收集熟齡者遇到的生活困境，多年累積的經驗能夠化為有價值的資訊，提供企業組織了解熟齡者的痛點需求研究，並提供使用情境，以協助企業組織開發、設計以需求為本的服務。相關合作過的單位包含：
•遠東巨城購物中心-BBC三合院跨代交流咖啡廳、青銀共創方案
•高階醫養渡假園區-整體服務設計開發
•Google & Mygopen-中高齡媒體素養教育設計
•助聽器廠商服務流程優化-門市流程改善之熟齡神秘客培訓
•工研院資通所、金點科技照護機器人、食品研究所高齡餐食之使用者招募與研究
•遠東巨城購物中心、台積電、聯電、晶豪科、中國人壽等CSR設計與執行
•勞動力發展署、新竹市政府、苗栗縣政府衛生局等政府單位計劃執行

與母校的合作互動：

健妤自畢業以來，提供本校學生創業團隊許多支持與協助，除了分享她的創業經驗外，亦提供資源及場域協助學生執行相關研究，或進行原形測試。
健妤亦於母校積極推動世代交流，除了協助於母校MBA、服科所舉辦高齡服務設計工作坊，將高齡議題結合服務設計帶入校園；亦協助高齡議題之在地實踐專案與研究計畫，如：清華書院、高齡相關科技研究室等合作辦理高齡生命故事傳承活動、老後準備課程、青銀健走活動等等各式青銀交流活動，使新世代學生有更多機會與長者互動交流，拉近世代關係，促進學生實踐社會關懷。自2017年起指導、帶領學生以創新永續的觀點參與高齡議題，指導學生超過500位。
而老玩客合作執行熟齡健康生活設計計畫，結合母校運動科學、服務科學與科技應用三項專業跨領域合作，設計符合熟齡者的運動體驗，滿足新竹在地熟齡者需求，促進熟齡者全方位健康。更於2020年起參與《預見科技桃花源－熟齡健康》計畫，連續五年舉辦熟齡迷你馬拉松賽，累積聚集超過1,000名在地長者與在地熟齡廠商共同參加，強化母校與在地社區連結。